Vigente desde: 11 de abril de 2026
Recopilamos las siguientes categorías de información: • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y detalles del proveedor de autenticación al crear su cuenta. • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, colocaciones de paneles solares y cálculos de energía (a través de Google Analytics, solo con su consentimiento). • Datos de ubicación: direcciones o coordenadas que busca para generar modelos 3D y análisis solares. • Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe. Nunca almacenamos números de tarjeta completos. • Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y dirección IP. • Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y contenido del mensaje cuando nos contacta. • Datos de análisis solar: configuraciones de paneles, estimaciones de rendimiento energético e instantáneas de escena enviadas a través de formularios de presupuesto o captación de clientes.
Procesamos sus datos con los siguientes fines: • Prestación del Servicio: generación de modelos 3D de edificios, simulaciones de sol y sombras, y estimación del rendimiento solar. • Gestión de cuentas: autenticación, gestión de suscripciones y soporte al usuario. • Análisis: comprensión de patrones de uso para mejorar el producto (Google Analytics, solo con su consentimiento en la UE/EEE/UK). • Comunicaciones: envío de correos transaccionales como notificaciones de tareas, presupuestos solares e informes PDF a través de AWS SES. • Pagos: procesamiento de suscripciones y compras a través de Stripe. • Referencias de socios: compartir sus datos de contacto con socios instaladores solares cuando solicite expresamente un presupuesto. • Cumplimiento legal: respuesta a solicitudes legales y aplicación de nuestras Condiciones de Servicio.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos son: • Consentimiento: para cookies analíticas (Google Analytics). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies. • Contrato: para proporcionar el Servicio al que se ha suscrito (cuenta, modelos 3D, análisis solar). • Interés legítimo: para la mejora del producto, prevención de fraude y seguridad. • Obligación legal: para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Cookies esenciales (sin consentimiento requerido): • Cookie de sesión para autenticación (gestionada por NextAuth.js, expira después de 30 días). Cookies analíticas (consentimiento requerido para visitantes de la UE/EEE/UK): • Google Analytics (_ga, _ga_*) — utilizado para recopilar estadísticas de uso anónimas. Estas cookies solo se activan tras su consentimiento. Almacenamiento local: • Preferencia de moneda (st3d_currency) — recuerda su moneda preferida. • Elección de consentimiento de cookies (st3d_cookie_consent) — recuerda sus preferencias de cookies. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento y no vendemos sus datos a terceros.
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios: • Google (Google Analytics, Google 3D Tiles): análisis de uso y renderizado de mosaicos de mapas 3D. • Stripe: procesamiento de pagos para suscripciones. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de datos de pago. • Amazon Web Services (SES, S3): entrega de correos electrónicos y almacenamiento de archivos de modelos 3D en la región eu-central-1 (Fráncfort). • Vercel: alojamiento de aplicaciones y red perimetral. • Neon: alojamiento de base de datos PostgreSQL. • Socios instaladores solares: sus datos de contacto y datos de análisis solar, solo cuando solicite expresamente un presupuesto.
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, Stripe, Vercel) pueden transferir datos fuera del EEE. Estas transferencias están protegidas por Cláusulas contractuales tipo (CCT) o una decisión de adecuación de la Comisión Europea, según corresponda.
• Datos de cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta. • Modelos 3D generados: se almacenan durante la vida útil del registro de tarea asociado. • Datos analíticos: conservados por Google Analytics durante 14 meses. • Envíos de formularios de contacto y solicitudes de presupuesto: conservados durante 24 meses, luego eliminados. • Registros de pago: conservados según lo exigido por las regulaciones fiscales y contables (normalmente 7 años).
Según el RGPD y el RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a: • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales. • Rectificación: corregir datos inexactos. • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"). • Limitación: limitar cómo procesamos sus datos. • Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina. • Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. • Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@suntrace3d.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
SunTrace3D no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado de SunTrace3D después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
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