Em vigor desde: 11 de abril de 2026
Recolhemos as seguintes categorias de informação: • Dados da conta: endereço de email, nome e detalhes do fornecedor de autenticação ao criar a sua conta. • Dados de utilização: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, colocações de painéis solares e cálculos de energia (através do Google Analytics, apenas com o seu consentimento). • Dados de localização: endereços ou coordenadas que pesquisa para gerar modelos 3D e análises solares. • Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Stripe. Nunca armazenamos números de cartão completos. • Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolução de ecrã e endereço IP. • Dados do formulário de contacto: nome, email, empresa, telefone e conteúdo da mensagem quando nos contacta. • Dados de análise solar: configurações de painéis, estimativas de rendimento energético e capturas de cena submetidas através de formulários de orçamento ou captação de clientes.
Processamos os seus dados para os seguintes fins: • Prestação do Serviço: geração de modelos 3D de edifícios, simulações de sol e sombras e estimativa do rendimento solar. • Gestão de contas: autenticação, gestão de subscrições e suporte ao utilizador. • Análises: compreensão dos padrões de utilização para melhorar o produto (Google Analytics, apenas com o seu consentimento na UE/EEE/UK). • Comunicações: envio de emails transacionais como notificações de tarefas, orçamentos solares e relatórios PDF através do AWS SES. • Pagamentos: processamento de subscrições e compras através do Stripe. • Referências de parceiros: partilha dos seus dados de contacto com parceiros instaladores solares quando solicita expressamente um orçamento. • Conformidade legal: resposta a pedidos legais e aplicação dos nossos Termos de Serviço.
Se se encontra no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, as nossas bases legais para o tratamento dos seus dados são: • Consentimento: para cookies analíticos (Google Analytics). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies. • Contrato: para fornecer o Serviço ao qual se subscreveu (conta, modelos 3D, análise solar). • Interesse legítimo: para melhoria do produto, prevenção de fraude e segurança. • Obrigação legal: para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
Cookies essenciais (sem consentimento necessário): • Cookie de sessão para autenticação (gerido pelo NextAuth.js, expira após 30 dias). Cookies analíticos (consentimento necessário para visitantes da UE/EEE/UK): • Google Analytics (_ga, _ga_*) — utilizado para recolher estatísticas de utilização anónimas. Estes cookies só são ativados após o seu consentimento. Armazenamento local: • Preferência de moeda (st3d_currency) — memoriza a sua moeda preferida. • Escolha de consentimento de cookies (st3d_cookie_consent) — memoriza as suas preferências de cookies. Não utilizamos cookies publicitários ou de rastreamento e não vendemos os seus dados a terceiros.
Partilhamos dados com os seguintes fornecedores de serviços: • Google (Google Analytics, Google 3D Tiles): análises de utilização e renderização de mosaicos de mapas 3D. • Stripe: processamento de pagamentos para subscrições. O Stripe atua como responsável independente pelo tratamento de dados de pagamento. • Amazon Web Services (SES, S3): entrega de emails e armazenamento de ficheiros de modelos 3D na região eu-central-1 (Frankfurt). • Vercel: alojamento de aplicações e rede de borda. • Neon: alojamento de base de dados PostgreSQL. • Parceiros instaladores solares: os seus dados de contacto e dados de análise solar, apenas quando solicita expressamente um orçamento.
Alguns dos nossos fornecedores de serviços (Google, Stripe, Vercel) podem transferir dados para fora do EEE. Estas transferências estão protegidas por Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) ou uma decisão de adequação da Comissão Europeia, conforme aplicável.
• Dados da conta: retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Eliminados dentro de 30 dias após a eliminação da conta. • Modelos 3D gerados: armazenados durante o tempo de vida do registo de tarefa associado. • Dados analíticos: retidos pelo Google Analytics durante 14 meses. • Submissões de formulário de contacto e pedidos de orçamento: retidos durante 24 meses, depois eliminados. • Registos de pagamento: retidos conforme exigido pelas regulamentações fiscais e contabilísticas (tipicamente 7 anos).
Ao abrigo do RGPD e do RGPD do Reino Unido, tem o direito de: • Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais. • Retificação: corrigir dados inexatos. • Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"). • Limitação: limitar o tratamento dos seus dados. • Portabilidade: receber os seus dados num formato legível por máquina. • Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. • Retirada do consentimento: revogar o consentimento de cookies a qualquer momento através do banner de cookies. Para exercer estes direitos, envie um email para privacy@suntrace3d.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
O SunTrace3D não se destina a crianças menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e eliminaremos os dados prontamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações substanciais serão comunicadas através de um aviso no Serviço. O uso continuado do SunTrace3D após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Para questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos em: Email: privacy@suntrace3d.com Responsável pelo tratamento: SunTrace3D Lei aplicável: Áustria